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Eine Bereinigung rückgängig machen

Bereinigtes wird nicht sofort gelöscht, sondern zuerst in Quarantäne verschoben. Bis zum Aufbewahrungsdatum können Sie es jederzeit wiederherstellen.

1. Öffnen Sie in der App den Verlauf.
2. Wählen Sie die Bereinigung aus, die Sie rückgängig machen möchten, und prüfen Sie sie. Bei jedem Element steht, wie lange es aufbewahrt wird.
3. Wählen Sie Wiederherstellen. Die Elemente kehren an ihren ursprünglichen Ort zurück; gibt es dort bereits eine Datei mit gleichem Namen, wird nichts überschrieben und beide bleiben unter verschiedenen Namen erhalten.

Wo ist die Quarantäne?

Die Quarantäne liegt nur auf Ihrem Gerät und wird nie hochgeladen. Verschieben Sie Dateien nicht von Hand daraus, sondern stellen Sie sie über den Verlauf der App wieder her.

• Windows: der Ordner %LOCALAPPDATA%\CleanSpeed\Quarantine. Lagen die bereinigten Dateien auf einem anderen Laufwerk, werden sie in einem versteckten Ordner im Stammverzeichnis dieses Laufwerks aufbewahrt.
• Android 11 und neuer: Fotos, Videos und andere Medien landen im Papierkorb des Systems. Solange das System sie aufbewahrt, stellen Sie sie über den Verlauf der App oder den Papierkorb Ihrer Galerie- bzw. Datei-App wieder her.
• Android 8–10: Elemente liegen 30 Tage in der privaten Quarantäne der App und werden danach automatisch entfernt. Sie sind von Cloud-Backups und Geräteumzügen ausgenommen.

SafeCleanup Link verbindet sich nicht

Link verbindet PC und Handy direkt über Ihr eigenes Netzwerk, Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Dateinamen, Pfade und Inhalte werden nie gesendet, und es gibt weder Server noch Konto.

• Beide Geräte müssen im selben WLAN (am selben Router) sein. Gast-WLANs und manche öffentlichen oder Firmennetze verhindern, dass Geräte einander erreichen.
• Stuft Windows das aktuelle Netzwerk als „Öffentlich“ ein, ist Link ausgeschaltet. In einem vertrauenswürdigen Netz, etwa zu Hause oder im Büro, stellen Sie es in den Windows-Einstellungen auf „Privat“ um.
• Fragt die Windows-Firewall bei der ersten Verbindung nach, erlauben Sie den Zugriff nur in privaten Netzwerken.
• Jeder QR-Code funktioniert nur einmal und wechselt nach 5 Minuten. Wählen Sie am PC „Neuer QR-Code“ und scannen Sie erneut.
• Ist ein VPN oder der Netzwerkschutz einer Sicherheits-App aktiv, pausieren Sie ihn und versuchen Sie es noch einmal.
• Erscheint eine Sicherheitswarnung, brechen Sie ab: Ein anderes Gerät im Netzwerk könnte sich einmischen. Haben Sie den Verbindungsschlüssel des PCs selbst zurückgesetzt, entfernen Sie diesen PC auf dem Handy unter „Verbundene Geräte“ und koppeln Sie ihn neu.

Warum wurde dieses Element nicht bereinigt?

SafeCleanup bereinigt nie automatisch: Dokumente, Fotos und Videos, Passwörter und AutoFill, Benutzerdaten von Apps, gesperrte Dateien, noch nicht fertig synchronisierte Dateien und unbekannte Systemdateien. Fotos, Videos und Musik lassen sich nur in den Papierkorb oder die Quarantäne verschieben, wenn Sie jedes Element einzeln bestätigen. Für Cookies und Browserverlauf verweist die App auf die Einstellungen des jeweiligen Browsers.

Deinstallieren und Daten entfernen

Windows: Entfernen Sie SafeCleanup unter Einstellungen › Apps. Zum Schutz Ihrer Rückgängig-Daten bleibt der Ordner %LOCALAPPDATA%\CleanSpeed erhalten: Stellen Sie zuerst wieder her, was Sie brauchen, und löschen Sie dann diesen Ordner. Android: Beim Deinstallieren der App werden Verlauf, Einstellungen und Quarantäne gemeinsam entfernt.

Ein Problem melden

Nennen Sie uns App-Version, Betriebssystemversion, was Sie getan haben und was passiert ist. Hilft ein Diagnosebericht, exportieren Sie ihn aus der App und prüfen Sie ihn zuerst im Berichts-Viewer. Persönliche Pfade und Namen werden geschwärzt, aber senden Sie bitte nie Ihre persönlichen Dateien.

Berichts-Viewer öffnen

Kontakt

Schreiben Sie uns eine E-Mail; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Sicherheitslücken melden Sie bitte nach der Anleitung auf der Sicherheitsseite.

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