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되돌리기, 격리 보관함 위치, 휴대폰 연결 문제를 직접 해결하는 방법을 모았어요. 해결되지 않으면 이메일로 알려 주세요.
정리한 항목 되돌리기
정리한 항목은 바로 지워지지 않고 먼저 격리돼요. 보관 기한 안에는 언제든 되돌릴 수 있어요.
- 앱에서 기록 화면을 열어요.
- 되돌릴 작업을 선택해 내용을 확인해요. 항목마다 보관 기한이 함께 표시돼요.
- 되돌리기를 누르면 원래 위치로 복원돼요. 같은 이름의 파일이 이미 있으면 덮어쓰지 않고 이름을 바꿔 둘 다 남겨요.
격리 보관함은 어디에 있나요?
격리 보관함은 기기 안에만 있고 업로드되지 않아요. 안의 파일을 직접 옮기지 말고 앱의 기록 화면에서 복원하세요.
- Windows: %LOCALAPPDATA%\CleanSpeed\Quarantine 폴더예요. 정리한 파일이 다른 드라이브에 있었다면 그 드라이브 맨 위의 숨김 폴더에 보관돼요.
- Android 11 이상: 사진·동영상 같은 미디어는 시스템 휴지통으로 옮겨져요. 시스템이 정한 기간 동안 앱의 기록 화면이나 갤러리·파일 앱의 휴지통에서 복원할 수 있어요.
- Android 8–10: 앱 전용 저장 공간의 격리 보관함에 30일 동안 보관된 뒤 자동으로 삭제돼요. 클라우드 백업과 기기 이전에는 포함되지 않아요.
휴대폰 연결(SafeCleanup Link)이 안 될 때
Link는 같은 네트워크 안에서 PC와 휴대폰이 직접 암호화 연결을 맺어요. 파일 이름·경로·내용은 보내지 않고, 서버나 계정도 쓰지 않아요.
- PC와 휴대폰이 같은 Wi‑Fi(같은 공유기)에 연결되어 있어야 해요. 게스트 Wi‑Fi나 일부 공용·회사 네트워크는 기기끼리 연결하지 못하게 막아요.
- Windows에서 현재 네트워크가 '공용'이면 연결 기능이 꺼져요. 집이나 회사처럼 믿을 수 있는 네트워크라면 Windows 설정에서 '개인 네트워크'로 바꾸세요.
- 처음 연결할 때 Windows 방화벽이 허용 여부를 물으면 '개인 네트워크'에서만 허용하세요.
- QR 코드는 한 번만 쓸 수 있고 5분이 지나면 바뀌어요. PC에서 '새 QR 코드'를 누른 뒤 다시 스캔하세요.
- VPN이나 보안 프로그램의 네트워크 보호 기능이 켜져 있으면 잠시 끄고 다시 시도하세요.
- 보안 경고가 나오면 연결을 멈추세요. 같은 네트워크의 다른 기기가 끼어들었을 수 있어요. PC의 연결 키를 직접 초기화한 경우라면 휴대폰의 '연결된 기기'에서 그 PC를 잊은 뒤 다시 연결하세요.
왜 이 항목은 정리되지 않나요?
SafeCleanup은 문서·사진·동영상, 비밀번호와 자동 완성, 앱 사용자 데이터, 잠긴 파일, 동기화가 끝나지 않은 파일, 알 수 없는 시스템 파일을 자동으로 정리하지 않아요. 사진·동영상·음악은 항목별로 직접 확인할 때만 휴지통이나 격리 보관함으로 옮길 수 있어요. 브라우저 쿠키와 방문 기록은 각 브라우저의 설정 화면에서 지우도록 안내해요.
앱 삭제와 데이터 정리
Windows: 설정 › 앱에서 SafeCleanup을 제거하세요. 되돌리기 데이터를 보호하려고 %LOCALAPPDATA%\CleanSpeed 폴더는 남기 때문에, 필요한 항목을 먼저 복원한 뒤 이 폴더를 지우면 돼요. Android: 앱을 삭제하면 기록·설정·격리 보관함이 모두 함께 지워져요.
문제를 알려 주실 때
앱 버전, 운영체제 버전, 무엇을 했고 어떤 일이 일어났는지 적어 주세요. 진단 리포트가 필요하면 앱에서 내보낸 뒤 리포트 뷰어에서 내용을 먼저 확인하세요. 개인 경로와 이름은 가려지지만, 개인 파일 자체는 보내지 마세요.
문의하기
이메일로 문의해 주세요. 보통 영업일 기준 며칠 안에 답장드려요. 보안 취약점은 보안 페이지의 신고 안내를 따라 주세요.
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